Devoluções ou Trocas

Será permitida em até 07 (sete) dias corridos, contados após o recebimento do produto no endereço de entrega. É necessário que entre em contato através do e-mail contato@camelotjoias.com.br ou pelo telefone (11) 95551-6334 (WhatsApp), dentro do prazo acima, informando o número do pedido; referência da peça; motivo da devolução/troca, em caso de devolução será necessário dados bancários do titular da compra para ressarcimento (à vista).

Devoluções

1º Solicitação de devolução, seguindo as orientações acima.

2º Ao recebermos o contato, enviaremos código de postagem reversa em até 02 (Dois) dias úteis, esse deverá ser utilizado em até 5 (Cinco) dias corridos, em qualquer agência dos correios.

3º Com a chegada do produto em nossa loja, será avaliada suas condições, não podendo estar danificada ou com sinais de uso.

4º Após avaliação, estando dentro dos critérios pré-estabelecidos, será feito o estorno conforme forma de pagamento.

Cartão de crédito - Solicitado por nós junto a operadora, sendo o valor creditado em até duas faturas subsequentes ao mês estornado.

Boleto bancário ou Transferência - Será efetuada uma transferência no prazo de até 7 (sete) dias úteis, em conta bancária.

Trocas

1º Solicitação de troca, seguindo as orientações acima.

2º Ao recebermos o contato, enviaremos código de postagem reversa em até 02 (dois) dias úteis, esse deverá ser utilizado em até 5 (cinco) dias corridos, em qualquer agência dos correios.

3º Com a chegada do produto em nossa loja, será avaliada suas condições, não podendo estar danificada ou com sinais de uso.

4º Após avaliação, estando dentro dos critérios pré-estabelecidos, será emitido cupom em forma de crédito no valor de sua compra, que deverá utilizado em compras no prazo de 10 (dez) dias corridos após seu recebimento.

Critérios para troca: Os itens comprados com desconto promocional não possuem troca, o cupom só poderá ser utilizado 1 (uma) única vez, podendo esse ser em forma de desconto para compra de maior valor.